Algemeen

Wat is Bestehaakpatronen.nl?

Bestehaakpatronen.nl is een plek vol zorgvuldig geteste haakpatronen, tips en inspiratie voor iedereen die van haken houdt, van beginner tot gevorderde. Elk patroon is met liefde samengesteld, zodat jij zonder frustratie aan de slag kunt.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, Bestehaakpatronen.nl is een online platform. Alle patronen en informatie zijn digitaal beschikbaar, zodat je overal en op elk moment kunt haken.

Hoe neem ik contact op met jullie?

Je kunt altijd contact opnemen via het contactformulier op de website of door een e-mail te sturen naar info@bestehaakpatronen.nl. We reageren meestal binnen 1 à 2 werkdagen.

Bestellingen en betalingen

Hoe kan ik een haakpatroon kopen?

Kies een patroon in de webshop, voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen van het afrekenen. Na betaling ontvang je direct een downloadlink per e-mail.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Momenteel accepteren wij alleen nog PayPal. Onze gratis haakpatronen kun je natuurlijk gewoon zonder betaalmethode bestellen.

Ik heb betaald, maar geen downloadlink ontvangen. Wat nu?

Controleer eerst je spam- of reclamefolder. Staat de mail daar niet tussen? Stuur ons dan even een berichtje met het ordernummer, dan sturen we het patroon handmatig opnieuw toe.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Digitale producten (zoals haakpatronen in PDF) kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden zodra de download is verzonden. Heb je per ongeluk iets verkeerd besteld? Neem dan gerust contact met ons op, we denken graag mee.

Kan ik meerdere patronen tegelijk kopen?

Ja, dat kan! Voeg eenvoudig meerdere patronen toe aan je winkelmandje en reken alles in één keer af. De downloadlinks ontvang je dan samen in één e-mail.

Zijn er extra kosten naast de prijs van het patroon?

Nee, de vermelde prijs is de totaalprijs inclusief btw. Er komen geen verzend- of administratiekosten bij, want alles wordt digitaal geleverd.

Downloads en digitale producten

Hoe ontvang ik mijn patroon na aankoop?

Na betaling krijg je automatisch een e-mail met een downloadlink. Klik op die link om het patroon te openen of op te slaan op je computer, tablet of telefoon.

Hoe vaak kan ik mijn patroon downloaden?

Je kunt je patroon onbeperkt downloaden via de link in je e-mail. We raden wel aan om het bestand op te slaan, zodat je het altijd bij de hand hebt, ook offline.

In welk formaat ontvang ik mijn patroon?

Alle patronen worden geleverd als PDF-bestand. Dat kun je openen met vrijwel elk apparaat, bijvoorbeeld via Adobe Reader of een standaard PDF-viewer op je telefoon of tablet.

Mijn download werkt niet, wat nu?

Probeer eerst de link te openen op een ander apparaat of in een andere browser. Werkt het nog steeds niet? Stuur ons dan een bericht, dan zorgen we dat je het patroon opnieuw ontvangt.

Account & nieuwsbrief

Heb ik een account nodig om een patroon te kopen?

Nee, dat hoeft niet. Je kunt ook als gast afrekenen. Maar met een gratis account kun je je aankopen later eenvoudig terugvinden.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Klik op “Wachtwoord vergeten?” bij het inlogscherm. Je ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Hoe meld ik me aan of af voor de nieuwsbrief?

Onderaan elke pagina kun je je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Wil je je afmelden? Dat kan via de link onderaan elke e-mail, één klik en je staat afgemeld.

Over patronen en rechten

Mag ik de patronen delen met anderen?

Nee, de patronen zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik. Je mag ze niet doorsturen, kopiëren of online plaatsen. Wel mag je natuurlijk vertellen over wat je hebt gemaakt, graag zelfs!

Mag ik gehaakte producten verkopen die ik maak met jullie patronen?

Ja, dat mag, zolang je vermeldt dat het ontwerp afkomstig is van Bestehaakpatronen.nl. Zo blijft duidelijk waar het patroon vandaan komt en steun je de makers.

Ik zie een fout in een patroon. Wat kan ik doen?

Dat horen we graag! Stuur even een bericht via het contactformulier met de naam van het patroon en de fout die je hebt gevonden. We controleren het en passen het zo nodig aan.